這個月初的時候，接到廣東佛山一位老客戶的電話，反應從我處購買的一臺清洗吸污車出現了故障，不知如何處理。
這位客戶的清洗吸污車于2019年10月份從我處購買，采用東風天錦底盤，康明斯210馬力，總容積13方左右。配水環泵和附發動機。
和客戶通過電話和視頻溝通了解情況后了解到，故障現象是真空泵工作的時候抖動嚴重，且軸承支架斷裂。分析造成清洗吸污車該故障原因有下面幾種可能：
1、附發動機怠速過低，出現抖動，帶動真空泵抖動。
2、附發動機和水環泵的工作平臺變形，導致附發動機傳動軸和真空泵傳動軸不同心，作業時出現抖動。
3、附發動機和真空泵在出廠前傳動軸未對齊，附發動機傳動軸和真空泵傳動軸不同心，作業時出現抖動。
首先，第三條原因可以排除，因為聯合疏通車出廠前與客戶一起驗車，沒有發現抖動和聲音異?，F象。
第二，檢測附發動機和真空泵的工作平臺是否變形。先通過肉眼觀測，未發現明顯變形，利用紅外線檢測，也未發現變形，該原因可以排除。
排除這兩種可能性，造成故障最大的可能性就是發動機怠速過低，形成抖動，帶動真空泵抖動。再次與客戶電話溝通，客戶說，為了減少附發動機的耗油量，所以自行將附發動機的怠機轉速調低，發動機怠速調低后就慢慢出現發動機和真空泵抖動的現象。
該客戶的清洗吸污車還在保修期內，于是免費給客戶快遞新的軸承支架，用來替換原來斷裂的舊支架，并讓客戶講附發動機的怠速調高。至此，故障解除，清洗吸污車作業時聲音平穩，附發動機和水環泵沒有抖動現象。